As manifestações continuam... e espalham-se pelo mundo!

Foto: Rede Brasil Atual

O desfecho deste movimento que tem reunido milhares de brasileiros nas principais cidades do país e do planeta é imprevisível! Entretanto, apesar de difusa em muitas reivindicações, a razão é bem simples: MORALIZAÇÃO da política no Brasil.

Supremo julgará prazo para nova aposentadoria

Depois de reconhecer o direito dos aposentados ao recálculo de seus benefícios pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), o Superior Tribunal de Justiça (STJ) enfrentará outra discussão sobre a chamada reaposentadoria. Os ministros terão que decidir se há um prazo para o segurado pedir o recálculo no Judiciário. O tema será julgado por meio de recurso repetitivo, segundo definiu o ministro Arnaldo Esteves Lima, relator do caso. Com isso, a decisão servirá de orientação para os demais tribunais do país.

Segundo advogados e procuradores federais, os ministros poderão limitar o direito ao recálculo. "Se o STJ entender que o prazo é de dez anos, contados da concessão da primeira aposentadoria, vários processos em tramitação vão fazer água", diz a advogada Marcelise Azevedo, coordenadora da área previdenciária do Alino & Roberto e Advogados.

Na reaposentadoria, o segurado renuncia à aposentadoria e pede uma nova para abranger os anos de contribuição recolhidos ao INSS no período em que permaneceu no mercado de trabalho, mesmo aposentado.

Em maio, a 1ª Seção do STJ, por unanimidade, decidiu que os aposentados têm direito ao recálculo. A palavra final sobre o assunto, porém, será do Supremo Tribunal Federal (STF). O impacto estimado da causa, segundo a União, é de R$ 50 bilhões apenas com as cerca de 24 mil ações em andamento.

Prazos 

Força Sindical SP realiza Congresso em Americana - temas sociais devem dominar a pauta

A Força Sindical São Paulo realiza dia 20 de junho, no Centro de Integração e Valorização do Idoso, em  Americana/SP, o Congresso Estadual da Força Sindical, após a realização de quatro plenárias que reuniram cerca de 1200 dirigentes sindicais, representando mais de 300 sindicatos, com o objetivo de antecipar os temas que serão discutidos no Congresso Nacional no mês de julho.

O balanço das plenárias regionais foi positivo e as principais propostas colocam no centro das ações sindicatos a luta por avanços sociais , em áreas fundamentais para a população, como Saúde, Educação, Transporte, Saneamento, Habitação e Segurança. O presidente Biloti integra equipe da Fecomerciários, liderada pelo presidente Motta, que participará do evento.

Evento da SERT vai discutir políticas de inclusão

A Secretaria do Emprego e Relações do Trabalho - SERT do Estado de São Paulo, através da Comissão Estadual do Emprego - CEE, promove hoje o 3º Encontro Estadual de Inclusão – Emprego, Trabalho e Renda. O evento acontece no Centro de Lazer da Fecomerciários em Praia Grande.

Além de palestras com temas sobre inclusão, o encontro vai premiar as Comissões Municipais de Emprego - CMEs que se destacaram em 2012 na elaboração e implantação de projetos em benefício do crescimento econômico e sustentável de suas regiões.

“O evento irá coroar o trabalho das regiões e de seus representantes. Foi necessário muito trabalho e dedicação para que fossem mapeadas as prioridades de cada região e, assim, determinar quais cursos de qualificação que deveriam ser implantados nas cidades”, destaca o secretário do Emprego, Carlos Ortiz.

Também estarão presentes o presidente MOTTA, da Fecomerciários; o secretário adjunto da SERT, Aparecido Bruzarosco; o coordenador de Políticas de Emprego e Renda, Pedro Nepomuceno; prefeitos, secretários municipais, representantes das CMEs, lideranças sindicais, profissionais de RH, empresários e membros da Fundação Prefeito Faria Lima (Cepam). O presidente Biloti estará participando do evento.

Dirigentes Comerciários reunidos
O presidente MOTTA, da Fecomerciários, reuniu-se na manhã de hoje com dirigentes comerciários para tratar de vários assuntos da Federação e dos Sindicatos Filiados. O encontro aconteceu antes da abertura do 3º Encontro Estadual de Inclusão – Emprego, Trabalho e Renda.

Fonte: Fecomerciários

Trabalhadores da Drogaria SP repudiam publicamente troca da PLR por cesta básica

A Drogaria São Paul quer substituir a PLR por uma cesta básica de R$ 43,00 e descontar do empregado 20% do valor! TRABALHADORES DIZEM NÃO e vão distribuir, hoje, em todas as lojas da empresa, no Estado de São Paulo, um folheto explicando sua posição e reivindicando a manutenção deste direito previsto e regulamentado em lei. A manifestação é coordenada pela Fecomerciários e conta com todos os sindicatos filiados. Equipe do Sincomerciários BS está participando desta movimentação.

O Brasil vai às ruas se manifestar!

Baixada Santista - Foto: Luiz Torres/DL

Mais de 200 mil pessoas foram às ruas em 12 capitais brasileiras nesta segunda-feira, 17 de junho de 2013, numa das mais massivas manifestações públicas dos últimos 30 anos. Foram 100 mil no Rio de Janeiro; 65.000 em São Paulo; 10.000 em Brasília. E multidões em Porto Alegre, Belo Horizonte, Salvador, Vitória, Curitiba, Maceió, Fortaleza, Belém e diversas outras cidades do país. Segundo o Estadão Conteúdo, no total, as passeatas reuniram 230 mil pessoas em todo o país.

A data entra para os livros de história e deixa um rastro de interrogações. O cardápio de reivindicações dos manifestantes era amplo e difuso: mais investimentos na saúde, mais dinheiro na educação, transporte público barato, fim da corrupção, rejeição do projeto de emenda constitucional que retira poderes de investigação do Ministério Público – e ainda questões locais. Elas se organizaram espontaneamente, sobretudo por meio da internet, e rejeitaram a tutela de qualquer grupo político.

Fonte: Veja online

Fotos: 

SP- EBC/Mídia Ninja

RJ - David Castro 

BH - Aline Rofrigues

Brasília - EBC/Mídia Ninja

Santos estréia na 2ª fase da Copa Futsal da Fecomerciários dia 30 de junho

Durante reunião realizada no dia 14 de junho, no Centro de Lazer do Sincomerciários de Matão, foi feito o sorteio dos grupos e das partidas da primeira rodada da segunda fase da 6ª Copa Estadual de Futsal da Fecomerciários "Troféu Luiz Carlos Motta".

A primeira rodada será no dia 30 de junho. Na segunda fase serão 12 equipes divididas em quatro grupos de três. Os times jogarão entre si, em turno único, e o campeão de chave classifica-se para fase semifinal, que será disputada em agosto, no Ginásio Falcão, em Praia Grande/SP.

Definições

Caixa lança plano de previdência privada exclusivo para mulheres

A Caixa Econômica Federal lançou um plano de previdência privada exclusivo para mulheres, o Prev Mulher. No plano, do tipo Vida Gerador de Benefício Livre (VGBL), a cliente escolhe o valor mensal de sua contribuição, que será dividido em um montante que vai acumular na previdência, e outro, que vai para um seguro de vida – o que garante a proteção da família em caso de imprevistos.

Além de benefícios como aposentadoria, renda e pecúlio por invalidez ou morte, o Prev Mulher também garantirá uma consulta e um exame ginecológico anual a todas as clientes, com rede de atendimento presente em todo o País. O plano também vai premiar, automaticamente, com R$ 50 mil, as clientes que ficarem grávidas, por fecundação natural, de gêmeos, trigêmeos ou mais, após a contratação do produto. A indenização acontecerá após o nascimento das crianças.

O produto também oferece proteção, em caso de uma eventualidade que impeça a cliente de contribuir para o plano mensalmente, pois parte do saldo da previdência é utilizado pela Caixa Previdência para quitar o seguro, por um prazo máximo de 12 meses.

Os planos podem ser contratados a partir de R$ 35 por mês e, assim como em todos outros produtos, o Prev Mulher terá taxa zero de carregamento de entrada, o que contribui positivamente para uma melhor rentabilidade nos planos.

Fonte/Foto: Portal Brasil

Dia Mundial do Doador de Sangue

Uma única doação pode salvar a vida de até 4 pessoas. Que tal comemorar essa data salvando vidas? 

"Oferecer o presente da vida: doar sangue" é o lema da campanha deste ano do Dia Mundial do Doador de Sangue (World Blood Donor Day  - WBDD), que se assinala no dia 14 de junho. A mensagem central do WBDD 2013, que comemora este ano o seu 10º aniversário,  é a de que "doar sangue é uma prenda que salva vidas".

O Dia Mundial do Doador de Sangue é uma data para enfatizar mais uma vez por que é essencial que a doação seja altruísta e que haja doadores regulares para garantir a provisão de sangue seguro para todos os pacientes que precisem de transfusões. 

Este dia é um veículo para promover: a motivação para que os doadores sadios que tenham doado para seus familiares se convertam em doadores regulares voluntários não remunerados; o aumento do número de doadores através de campanhas de conscientização e motivação; estilos de vida saudáveis nos doadores de sangue, para proteger sua vida e a dos pacientes que recebam seu sangue; enfatizar a necessidade de contar com sangue seguro.

Cartão “Minha Casa Melhor” financiará móveis, eletrodomésticos e eletrônicos

Beneficiárias(os) do programa Minha Casa, Minha Vida (MCMV) poderão financiar móveis, eletrodomésticos e eletroeletrônicos a partir do Programa Minha Casa Melhor. São R$ 18,7 bilhões, vindos do Tesouro Nacional, para que as pessoas possam adquirir esse tipo de bens por meio de um cartão de crédito com limite definido para a compra.

O novo programa possibilita a compra de produtos com financiamento facilitado, em até 48 meses para pagar e taxas de juros em 5% ao ano. Entre os itens dentro da linha de eletrodomésticos estão: geladeira, fogão de até cinco bocas, TV digital e máquina de lavar roupas. No caso dos móveis, os beneficiários terão acesso a guarda roupas, cama de casal e cama de solteiro (com ou sem colchões), mesa com cadeiras e sofá. Também será possível adquirir computadores com o financiamento.

Hoje Santos é a capital do Estado e comemora os 250 anos de José Bonifácio

Santos será a capital do Estado de São Paulo hoje, 13 de junho, data de nascimento do santista José Bonifácio de Andrade e Silva, o Patriarca da Independência. 

Nesta data, o governador Geraldo Alckmin, acompanhado de secretários, governará de Santos, onde cumprirá solenidades em homenagem a José Bonifácio.

O governador participará de ato cívico em frente ao Pantheon dos Andradas, que também contará com representantes das Forças Armadas, apresentações da Banda de Fuzileiros Navais (Marinha), dos Dragões da Independência (Exército) e caças da Força Aérea (Aeronáutica). Ele fará anúncios de interesse para a Baixada Santista e  ao final do dia receberá o diploma e medalha José Bonifácio. 

Obstáculos!

A mulher ainda tem muitos obstáculos a superar na luta pela igualdade entre os gêneros!

Avançam as negociações para sanar irregularidades no Walmart

Foi positiva a reunião desta quarta-feira (12/6), na sede da Federação, entre o presidente MOTTA, os diretores Arnaldo Azevedo Biloti e Jair Mafra, além dos demais coordenadores das Regionais e o gerente de Relações Sindicais do Walmart Brasil, Carlos Amaro Gomes. 

Assunto: respostas da rede varejista a várias irregularidades apontadas pelos Sindicatos na reunião de 17 de abril, na Fecomerciários. Motta agradeceu a presença de Carlos Amaro, enfatizando a necessidade de manter aberto e constante diálogo entre a empresa e os representantes sindicais, “visando, dessa forma, a consecução dos interesses por melhores condições de trabalho e benefícios aos trabalhadores comerciários”.

Cartilha sobre Trabalho Infantil

O Tribunal Superior do Trabalho lançou dia 12/6, Dia Mundial de Combate ao Trabalho Infantil, cartilha em forma de perguntas e respostas, com linguagem simples e acessível, visando esclarecer dúvidas sobre o assunto. O objetivo é dar mais visibilidade às normas jurídicas de proteção ao trabalho permitido a crianças e adolescentes, em 50 perguntas e respostas, com ênfase no contrato de aprendizagem. 

A íntegra da cartilha pode ser acessada AQUI

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Diário do Litoral - Fator Previdenciário

Dia Mundial contra o Trabalho Infantil

Em todo o mundo, muitas crianças e adolescentes estão envolvidos com o trabalho doméstico, remunerados ou não, em domicílios de terceiros. Estas crianças e adolescentes estão particularmente vulneráveis à exploração porque, muitas vezes, o trabalho infantil doméstico ocorre de maneira invisível aos olhos do público, estando as crianças e adolescentes isoladas e longe de suas famílias. Casos de maus tratos e abuso de crianças no trabalho doméstico são muito comuns. 

Não permita que isto aconteça!

Para erradicar o trabalho infantil ainda há muito por fazer

Relatório Brasil Livre do Trabalho Infantil – Repórter Brasil

"Em outubro de 2013, o Brasil vai receber a III Conferência Global sobre Trabalho Infantil, que deve reunir representantes de governos, empregadores, trabalhadores e organizações da sociedade civil dos 185 países membros da Organização Internacional do Trabalho (OIT). O encontro internacional pretende ser um espaço de reafirmação das metas de erradicação do trabalho infantil assumidas pelos países e de discussão de estratégias para alcançar esse objetivo.

Um dos motivos para o Brasil ter sido escolhido como anfitrião da conferência é o fato de ser considerado uma referência mundial em relação às políticas sobre o tema. Desde a década de 1990, o país obteve expressiva redução dos índices de trabalho infantil, avançou em legislação e políticas públicas e conseguiu uma forte mobilização da sociedade civil e de representantes do poder público contra a entrada precoce de crianças e adolescentes no mercado de trabalho. 

Desaposentadoria deve ser votada por duas comissões

Além da manobra do recurso interposto contra a decisão terminativa da Comissão de Assuntos Sociais em relação ao PLS 91/10, que levou para votação final no plenário, o projeto também vai ser examinado pelas comissões de Assuntos Econômicos; de Constituição, Justiça e Cidadania.

Antes porém, será novamente votado pela Comissão de de Assuntos Sociais, que apreciará a emenda de redação oferecida pelo senador Paulo Paim (PT-RS), autor do projeto.

Sonegação de impostos prejudica brasileiros e deixa rombo de bilhões

Com o objetivo de mobilizar e esclarecer os cidadãos sobre a sonegação fiscal no  Brasil, o Sindicato Nacional dos Procuradores da Fazenda Nacional (Sinprofaz) realizou estudo que estabelece indicadores para a evasão fiscal. 

No endereço eletrônico do Sonegêmetro, a população poderá acompanhar o placar da sonegação fiscal em tempo real e ter acesso a diversas informações sobre justiça fiscal no Brasil.

O resultado do estudo mostra que o País deixa de arrecadar R$ 415 bilhões por ano – o que corresponde a 10% do Produto Interno Bruto (PIB). O valor estimado de sonegação tributária é superior a tudo que foi arrecadado em 2011 de Imposto de Renda (R$ 278, 3 bilhões). Para se chegar ao índice de sonegação, o estudo selecionou 13 tributos que correspondem ao 87,4% do total da arrecadação tributária no Brasil (IR, IPI, IOF, INSS, Cofins, CSLL, FGTS, ICMS, ISS, dentre outros).

INSS define regras para aposentadoria da pessoa deficiente

Diário do Litoral - Francisco Aloise

O INSS já definiu algumas regras para a aposentadoria de deficientes físicos, que serão contemplados pela nova lei sancionada na semana passada pela presidente Dilma Rousseff.

Segundo a Previdência Social, o benefício especial não vai ter incidência do fator previdenciário e será extensivo também a quem se tornou deficiente após  tornar-se segurado do INSS.

No caso, quem não nasceu com deficiência e ficou com sequelas após acidente ou doença profissional, terá direito ao benefício especial sem o desconto do fator. Para quem adquiriu deficiência, o tempo de contribuição exigido será proporcional ao tempo em que se encontra nestas condições.

Delegação Comerciária reunida na sede da UNI Global na Suíça

A delegação de dirigentes comerciários da Força Sindical liderados pelo presidente Motta, da Fecomerciários, que participa da 102ª Conferência da OIT em Genebra, se reuniu hoje, 6/jun, na sede da UNI Global na cidade de Nyon, com o secretário-geral da UNI da Suíça, Philip J. Jennings, e Alke Boessiger, presidente da UNI Comércio. Em pauta, a necessidade de organizar globalmente as questões que envolvem os trabalhadores do comércio em razão do crescimento do setor em todo o mundo.

Diário do Litoral 6 jun 2013 - 102ª Conferência Internacional do Trabalho

Embaixadora do Brasil na Suíça recebe MOTTA e líderes das centrais sindicais

A embaixadora do Brasil na Suíça, Maria Nazareth F. Azevêdo, recebeu dia 5/6, na sede da Embaixada em Genebra, o presidente MOTTA, da Fecomerciários, e os delegados das centrais sindicais brasileiras para discutir sobre a participação das comissões de trabalho na 102ª Conferência da OIT que acontece até dia 20 de junho.

Maria Nazareth estava acompanhada da Maria Luiza Escorel de Morais, ministra conselheira da Missão Permanente do Brasil em Genebra. Cerca de 60 pessoas participaram do encontro, entre eles dirigentes da CNTC: o presidente Levi Fernandes Pinto e o diretor Lourival Figueiredo, que fazem parte da delegação da Força Sindical.

Dia Mundial do Meio Ambiente

Hoje é o Dia Mundial do Meio Ambiente. Estamos longe de uma convivência harmoniosa com a natureza, nem todos entenderam que os recursos tão generosamente doados por ela, não são infinitos. 

Mas existem também as pequenas ações do dia a dia, que buscam fazer a sua pequena parte, pensando em um futuro melhor para as próximas gerações.

Pequenas ações já, futuro sustentável amanhã!

Todos estão convidados a participar...

Força fará campanha nacional para recuperar perdas do FGTS

A Força Sindical vai mobilizar Confederações, Federações, Sindicatos e toda a sua estrutura, para recuperar as perdas do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS). Tais perdas, iniciadas em 1999 (gestão Fernando Henrique), prosseguiram nos dois mandatos de Lula e se agravaram no governo Dilma.

Dia 28 de maio, as lideranças da Central, junto com UGT, Conlutas e CSB, protocolaram na Justiça Federal, em Brasília, ação pleiteando pagamento das diferenças que, segundo a Central, chegam a 88,3 por cento. Na segunda (3/6), a Central se reuniu com sua direção nacional na sede, em São Paulo, para orientações práticas a respeito da abertura de ações.

Paulo Pereira da Silva (Paulinho), presidente da Força e deputado federal (PDT-SP), foi claro: "Na prática, o trabalhador está sendo roubado". A Força Sindical publicou tabela mostrando o tamanho das perdas, comparando os índices do INPC, da TR (Taxa Referencial) e o que, efetivamente, foi acrescentado pela Caixa Econômica Federal nas contas do FGTS de cada trabalhador.

Lei

A Lei 8.036, de 11 de maio de 1990, define os critérios para o FGTS. Seu Artigo 2º estabelece a composição do Fundo e trata da atualização monetária e juros.

Ações

A ação nacional, aberta dia 28 de maio, não impede o ingresso de processos individuais de trabalhadores, que devem ficar aos cuidados de cada Sindicato.

Fonte: Agência Sindical

Auxílio Doença e Auxílio Acidente

Segurados que ficam doentes ou que sofrem acidentes podem, após 15 dias de afastamento do emprego, podem requerer os auxílios nos postos do INSS, pela internet ou pelo telefone 135.

Saiba mais...
Auxílio Doença
Auxílio Acidente

Mais de 40% dos brasileiros deve mudar de trabalho ainda este ano

A felicidade dos brasileiros no trabalho anda comprometida e pesquisa sobre satisfação mostrou que mais de 40% dos trabalhadores pretende mudar de empresa ainda esse ano. De acordo com a consultoria Fellipelli, as principais motivações para as mudanças de empregos são a busca por melhores salários, 35%, falta de plano de carreira, 31%, falta de flexibilidade de horário, 21%, e problemas com a  atual liderança, 13%.

"Reter talentos está cada vez mais difícil. Os líderes precisam aprender a ter perspicácia em descobrir do seu colaborador suas verdadeiras motivações e expectativas para prevenir a rotatividade. Valorizar e reconhecer o desempenho da equipe continua sendo a melhor fórmula para evitar o interesse na busca de novos projetos", disse em nota Adriana Fellipelli, sócia-diretora da Fellipelli.

Ainda segundo a executiva, o dinheiro continua sendo a principal reclamação, mas os planos de carreira e qualidade de vida tornam-se cada vez mais presentes nas pesquisas. "Todos querem saber onde vão chegar e se planejar. O problema é que nem sempre o tempo da empresa acompanha o ritmo de expectativa do colaborador, que tem pressa em chegar ao topo", afirma.

Fonte: Folha de S. Paulo

Presidente MOTTA vai participar da 102ª Conferência da OIT

Delegação de dirigentes da Força Sindical embarca hoje, 3/6, para Genebra, Suíça, para participar da 102ª Conferência do Trabalho da OIT (Organização Internacional do Trabalho), que acontece de 5 a 20 de junho e tem como tema central “Construir um Futuro com Trabalho Decente”.

O presidente MOTTA, da Fecomerciários, tesoureiro nacional da Força Sindical, vai liderar o grupo de dirigentes comerciários paulistas que participa da conferência.

Na 101ª Conferência, em 2012, que reuniu 2.748 delegados de 185 países, MOTTA foi delegado titular e representou todos os trabalhadores brasileiros, ocasião em que fez um pronunciamento no plenário principal do órgão internacional em defesa da adoção urgente do Trabalho Decente.

Nesta 102ª Conferência, dentro do tema central “Construir um Futuro com Trabalho Decente”, serão discutidos temas relacionados com emprego e proteção social, desenvolvimento sustentável, empregos verdes e diálogo social.

Diário do Litoral 2/jun/13 - Desaposentação

Inflação reduz ou elimina ganho real no salário

A inflação mais alta e atividade econômica ainda fraca têm dificultado as negociações salariais de diversas categorias neste começo de ano. As consequências aparecem no menor ganho real, mas também no atraso das negociações entre sindicatos e empresas, que, em muitos casos, estão levando de um a dois meses. 

No período março a maio, um terço dos acordos salariais coletivos registrados no Ministério do Trabalho não pagou aumento real, uma mudança em relação aos anos anteriores, quando mais de 90% das negociações era concluída com reajustes acima da inflação.

Fonte: Força Sindical

"Bicicloteca"

Em São Paulo, uma biblioteca sobre duas rodas distribui livros pela maior cidade do país. Há dois anos, era apenas uma bicicleta. Agora, já são dez.

A biblioteca que Rafael montou na sua empresa já tinha causado uma pequena revolução entre os motoboys. “O motoboy agora tem a capacidade de interpretar um texto de forma correta. Ele vai fazer o serviço, não é só mais um entregador. Ele analisa o texto que o cliente precisa e tem uma resposta muito mais rápida.”, afirma o gerente Rafael Bernardes.

O projeto foi crescendo. Os motoboys leitores rodando pela cidade iam trazendo mais e mais doações dos clientes. A biblioteca ficou pequena e foi buscar espaço nas ruas com um novo parceiro: a bibicloteca.

Projeto da ONG do criador da Bicicloteca. Que usa triciclos para distribuir livros de graça pela cidade. “A gente acredita realmente que um livro pode mudar uma pessoa e a leitura muda um país, então é por isso que a gente faz esse trabalho”, explica Lincoln Paiva.

FGTS sem correção

Fecomerciários reúne dretoria

A Diretoria da Federação se reuniu na manhã de hoje (29/5) para discutir vários assuntos de interesse da categoria. O presidente MOTTA liderou a reunião, que contou com a presença dos diretores da Federação, entre  eles o presidente Biloti.

Dia do Desafio!

É uma campanha de incentivo à prática regular de atividades físicas em benefício da saúde e acontece anualmente na última quarta-feira do mês de maio, por meio de ações comunitárias. 

Nesse dia, pessoas de todas as idades se envolvem em uma competição amigável entre cidades do mesmo porte, na tentativa de mobilizar a maior porcentagem de participantes, tendo como base de calculo o numero oficial de habitantes do município.

Adotado por mais de 3 mil cidades, de 21 países do Continente Americano, o Dia do Desafio incentiva a prática diária da atividade física, com uma filosofia simples baseada na competição amigável para mobilizar cidadãos de diversos perfis socioculturais, em uma celebração da diversidade, credibilidade e livre expressão. O SESC-SP coordena o evento no Continente Americano desde 2000.

Melhorando a comunicação e atendimento ao cliente

Ao contrario do que prega a maioria dos manuais de boas práticas de venda, as palavras parecem não dizer muita coisa numa relação comercial. Estudos científicos demonstram que pelo menos 70 por cento da comunicação entre as pessoas é não-verbal, ou seja, acontece por meio da linguagem corporal. 

O livro “Atendimento Nota 10”, da editora Sextante, lista elementos de comunicação não-verbal que fazem a diferença para construir uma relação de empatia e confiança com o consumidor (em qualquer parte do mundo).

Com uma linguagem e ilustrações simples e bem-humoradas, o livro apresenta uma abrangente introdução aos mais importantes aspectos envolvidos em um serviço de alta qualidade, além de uma grande variedade de estratégias, técnicas e dicas para prestar o melhor atendimento: pessoalmente, pela internet e pelo telefone.

Veja os principais elementos para obter o sucesso nas vendas:

Qualificação gratuita pela internet

Assim como universidades internacionais renomadas, como Harvard e Massachusetts Institute of Technology (MIT), as Faculdades Federais do Brasil  estão disponibilizando cursos de graduação de forma gratuita, os chamados Moocs (Massive On-line Open Courses).

Embora universidades como USP, Unesp e Unicamp estejam lançando seus programas sem grande alarde, a expectativa é que eles atinjam um público cada vez maior. Funciona assim, a Faculdade tem o centro, que é o seu lugar de origem (onde está localizada fisicamente) e os pólos, onde os alunos fazem as provas presenciais.

Abaixo segue os links para todas as Faculdades Federais – e Estaduais –  que oferecem estes cursos de graduação. Os links são para os Centros (CEAD) ou Núcleos de Educação a Distância (NEAD) – e não para o site principal da Universidade. Preste atenção que também existem cursos de pós-graduação que são gratuitos:

28 de Maio - Dia Internacional de Luta Pela Saúde da Mulher / Dia Nacional de Redução da Mortalidade Materna

O Dia Internacional de Ação pela Saúde da Mulher e o Dia Nacional de Redução da Mortalidade Materna são frutos da articulação dos movimentos feministas, por ocasião do 4º Encontro Internacional Mulher e Saúde, durante o Tribunal Internacional de Denúncia à Violação dos Direitos Reprodutivos, que aconteceu na Holanda, em 1984, e do encontro seguinte - o 5º Encontro Internacional Mulher e Saúde. A RSMLAC (Rede de Saúde das Mulheres Latino-americanas e do Caribe) aprovou este dia como a data significativa para debater e informar as reivindicações de políticas públicas para a saúde das mulheres.

Estima-se que 90% das mortes maternas poderiam ser evitadas, aquelas ocorridas durante a gravidez, parto ou até 42 dias após o parto. No Brasil, houve a redução de 51% de mortes maternas de 1990 para 2010, caindo de 141 para 68 mortes de mulheres para 100 mil nascidos vivos. Entretanto, a realidade nos mostra que mais de 1.500 mulheres ainda morrem por essa caracterização, segundo dados do Ministério da Saúde divulgados em maio de 2012. Para o cumprimento da Meta do Milênio das Nações Unidas é esperado que até 2015 essas mortes não ultrapassem 35 para cada 100 mil nascidos vivos. Vamos todos participar desta luta!

Baixada reúne dirigentes sindicais na Plenária Preparatória para o Congresso Estadual da Força

A quarta e ultima plenária preparatória para o congresso  da força sindical SP, realizada no município de Praia Grande na colônia de férias dos Têxteis - no dia 28 de maio, foi a maior das quatro realizadas pela força, reunindo mais de 450 dirigentes de todo o Estado. 

Estiveram presentes na plenária o Presidente da Força Sindical Nacional e Deputado Federal Paulo Pereira da Silva (Paulinho), o Secretário Geral da Força Sindical Nacional Juruna, o Presidente da Fequimfar, Serginho, o Tesoureiro da Força Nacional e Presidente da Fecomerciários, Motta.

A realização das plenárias pela Força Sindical SP, tem como objetivo antecipar temas que serão discutidos no congresso que ocorrerá no mês de junho (20/06) na cidade de Americana. Segundo o presidente da força sindical SP Danilo Pereira da Silva: “ A Força de São Paulo é a maior central estadual do país com mais de 600 sindicatos filiados, portanto, realizar as plenárias embora não seja estatutário, torna-se um dever político e democrático da diretoria, para que o máximo de sindicatos filiados participe do processo.”

A plenária antecede os temas eixos que serão discutidos no congresso, formando quatro grupos na plenária que apresentam propostas para serem incluídas no elenco de teses. As propostas são aprovadas em plenário, e passam a fazer parte do material que será discutido no congresso em junho.

Fonte: Força Sindical SP

FGTS em mensagen SMS direto no celular

A Caixa Econômica Federal, agente operador do FGTS, disponibilizou informações da conta FGTS através do envio de mensagens SMS diretamente ao telefone celular cadastrado pelo trabalhador que aderir ao uso desse canal de comunicação.

Tal ação tem como objetivo prestar ao trabalhador, de maneira ágil e prática, informação atualizada de saldo, depósitos e saques do FGTS, ou seja, ele acompanhará de perto o seu FGTS.

Para aderir o trabalhador deve acessar o site da Caixa (http://www.caixa.gov.br) ou o do FGTS (http://www.fgts.gov.br) e cadastrar o número de seu telefone celular. Para tanto, é necessário o número do NIS (PIS/PASEP) e senha internet, que é cadastrada pelo próprio trabalhador ao acessar os serviços on line FGTS. Uma vez feita a adesão, o trabalhador passa a receber mensagens sempre que houver algum lançamento em sua conta vinculada.

Ação pede revisão do FGTS desde 1999

Presidente MOTTA recebe título de “Comendador”

O presidente MOTTA, da Fecomerciários, foi homenageado pela Câmara Brasileira de Cultura, dia 25/5, em um coquetel e jantar solene no Salão Nobre do Circolo Italiano, Edifício Itália/São Paulo. 

Na ocasião, MOTTA foi ortogado no grau honorífico de “Comendador” por sua capacidade profissional e ética, além do espírito de fraternidade que dignifica e promove a qualidade de vida do ser humano. A Fecomerciários também foi homenageada com um diploma pelos trabalhos de responsabilidade social que vem realizando.

O presidente Biloti esteve presente à solenidade, representando os comerciários da Baixada Santista.

Fonte: Fecomerciários

Salário médio no Brasil cresce

Goleada classifica time de Santos em primeiro lugar na Chave D do Torneio de Futsal Fecomerciários

O placar marcou 13 x 0 para o Sincomerciários BS que jogou com o time de Jacareí, na cidade de Caraguatatuba, dia 26 de maio, pelo Torneio de Futsal da Fecomerciários. Em um jogo tranquilo, não houve dificuldades para conquistar a classificação nesta primeira fase.

A chave D ficou assim definida: Santos 1º lugar, Caraguatatuba, 2º lugar, São José dos Campos, 3º lugar e Jacareí, 4º lugar. Caem fora do torneio São José dos Campos e Jacareí. Agora é esperar pelo sorteio das chaves da 2ª fase.

Os diretores Passos, Washington e Paulinho, além do assessor sindical Mazinho acompanharam o time neste jogo, ficando muito satisfeitos com o belíssimo resultado e a conquista da vaga.

Trabalhadores procuram cada vez mais a Justiça

O crescimento da formalização do trabalho. Fácil acesso à Justiça Trabalhista. Tributos altos para contratação de um empregado, levando a busca de outras formas de contrato fora da Consolidação das Leis do Trabalho CLT. Estes foram alguns dos ingredientes para o aumento de 25% no número de processos na Justiça do Trabalho de 2004 a 2011, segundo dados do Tribunal Superior do Trabalho (TST). 

O Tribunal Regional da 2ª Região (TRT-2) - que compreende o Estado de São Paulo, considerado o maior tribunal do País em números de processos, com cerca de 35% de demanda brasileira -, contabiliza mais de 482 mil de processos em execução (dados de 2012), cerca de 200 mil processos a mais do que Tribunal do Rio de Janeiro, outro gigante do ranking dos TRTs em número de processo, segundo dados TST.

O juiz e vice-presidente da Associação dos Magistrados do Trabalho da 2ª Região (Amatra-2), Maurício Assali é defensor de uma revitalização da estrutura sindical que, segundo ele, poderia ser um facilitador para solução de conflitos entre o capital e o trabalho, evitando demandas judiciais que poderiam ser resolvidas na negociação coletiva e na forte e efetiva atuação das entidades sindicais na origem dos problemas.

Fonte: Força Sindical/DCI

Info Comerciário nº 160

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Comércio foi o ramo que mais admitiu em 2011

O comércio foi a atividade que mais contratou trabalhadores em 2011 no país: 18,9% do total (8,5 milhões de pessoas), seguido das indústrias de transformação (18,2% ou 8,2 milhões de pessoas) e da administração pública (17% ou 7,7 milhões). O item atividades administrativas e o serviços complementares e construção absorveram 9% (4,1 milhões de pessoas) e 6,4% (2,9 milhões), respectivamente.

Os dados fazem parte da pesquisa Estatísticas do Cadastro Central de Empresas 2011 (Cempre), divulgada em 24/5 pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).

De 2010 para 2011, foram gerados 2,2 milhões de vínculos, sendo 499,5 mil no comércio (22,9%), 271,7 mil na administração pública, defesa e seguridade social (12,4%) e 269,6 mil na construção (12,3%).

Na comparação com 2010, o total de salários e de outras remunerações aumentou 8% e o salário médio mensal, 2,4%, em termos reais, ficando em R$ 1.792,61 (3,3 salários mínimos). O levantamento considerou o valor médio do salário mínimo de R$ 510, em 2010, e de R$ 544, em 2011.

Fonte: Agência Brasil